ならコープのグループ会社、株式会社ＣＷＳでは、奈良県を中心としたテレマーケティング・物流システム・配送・メンテナンス業務などを行っています。
HOME > サービスのご案内｜テレマーケティング
株式会社ＣＷＳのテレマーケティング業務の強み
お客様に満足頂けるコミュニケーターとして、個々の長所を最大限にいかした教育を行うことにより、「プラスワンの満足」を目指して対応品質の向上を目指しています。
「営業に満足を添えて」お客様にお届け出来るテレマーケティング業務を行っております。
インバウンド業務
- ・ならコープ様が取り扱うご注文の受付及びお問い合わせ業務
- ・ならコープ様の各種資料請求窓口業務
- ・クライアント様の『声』の集約分析と提案業務
アウトバウンド業務
- ・発送代行サービス / DMの発送事務
- ・リサーチサービス / 各種市場調査付帯実務サービス
- 株式会社ＣＷＳのテレマーケティング業務の強み
-
お電話いただいた方々に『+1（プラスワン）の満足』という付加価値を出すために各TC（テレコミュニケーター）が自発的に応対品質の向上を目指しているセンターです。お問い合わせ内容に単純に『答え』をお返しするだけでなく、お電話いただいた方に『ありがとう』の気持ちが伝わる電話応対ができるセンター運営をすることでクライアント様への満足もご提供しております。
- スピーディで的確な対応を
-
メール配信サービスによりコープ組合員様の御意見等を確実にしかもスピーディーに配送担当者に伝えることで組合員様にご安心と満足をご提供しております。
その結果、組合員様はもちろんクライアント様からも高い評価を受けております。
- 質の高いグループワークを
-
お客様が求めるサービスレベルを常に満たすことができるために『人』の成長を大切にしているコールセンターです。私たちはセンター応対品質は『人の成長』なくしては語れません。私たちコールセンターでは個々のコミュニケーターの『強みと弱み』を把握しそれぞれにあったカリキュラムで応対品質を高める訓練を行っております。
ならコープコールセンターの業務フロー
〜ひとつのお電話番号でご注文とお問い合わせが可能〜
